內(nèi)訓(xùn)需時(shí)兩天，每天6小時(shí)

課程背景

    中高層管理干部是企業(yè)的重要人力資源，他們能力水平的高低決定了企業(yè)管理的整體檔次，影響到企業(yè)的效益、生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、員工士氣和公司整體竟?fàn)帲欢?因大部分管理人員是由基層提拔或者是由技術(shù)職位轉(zhuǎn)向管理職位，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，盡管做了管理者，但卻無法將管理的職能發(fā)揮出來，不知道如 何整合團(tuán)隊(duì)力量，提升團(tuán)隊(duì)能力，去共同完成工作目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，同時(shí)工作技能長(zhǎng)期得不到提升，至使企業(yè)效率低下；二是企業(yè)沒有建立高效的企 業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理體系，各級(jí)管理者象救火隊(duì)員，哪里有事就沖到哪里，結(jié)果是忙亂而無效益；三是盡管企業(yè)和部門有目標(biāo)，但執(zhí)行起來大打折扣，缺乏相應(yīng)的執(zhí)行保障 系統(tǒng)。要解決這一切的關(guān)鍵是提升各級(jí)管理人員的實(shí)戰(zhàn)管理技能，不僅要從管理理念與思路上引導(dǎo)他們，而且要讓他們掌握實(shí)戰(zhàn)的管理技能并在工作中運(yùn)用，從而提 升公司的整體效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

 

同時(shí)，當(dāng)今80、90后正迅速的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，面對(duì)80、90后的種種詬病：“自以為是”、“跳槽率高”、“缺乏責(zé)任心”、“眼高手 低”、“工作態(tài)度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。本課程將共同探討80、90后員工的管理，走進(jìn)他們，了解他們的性格特征，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合他 們的特點(diǎn)，激發(fā)動(dòng)力，讓這一批充滿活力的年輕人發(fā)揮出自身的價(jià)值，富有團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

 

課程的收益與價(jià)值

1、革新觀念，培養(yǎng)中高層干部必備的管理意識(shí)和思維方式

2、提升中高層干部的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng)

3、提升中高層干部的溝通與協(xié)作能力，創(chuàng)造良好與積極的工作氛圍

4、提升中高層干部的計(jì)劃、組織、與目標(biāo)達(dá)成能力

5、提升中高層干部的執(zhí)行能力

6、掌握分析問題與解決問題的技巧與步驟

7、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法

8、了解和掌握新一代員工的心理與行為特征和價(jià)值取向

9、了解和掌握管理80/90員工的技巧與方法

10、提升中高層干部打造高效團(tuán)隊(duì)的能力

11、提升中高層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力

12、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

 

【參加對(duì)象】企業(yè)中高層干部、各部門經(jīng)理/主管，和有志于提升自我的管理人員。

【授課形式】：老師講授、案例分析、老師提問、學(xué)員互動(dòng)研討、疑難問題解答。

為確保課程質(zhì)量與后續(xù)的實(shí)際應(yīng)用：

1、 講授過程盡量做到語(yǔ)言通俗易懂、容易理解

2、 以工作過程中發(fā)生的現(xiàn)象、問題、人和事作為案例

3、講授過程中盡量讓學(xué)員參與進(jìn)來，多提問、多研討，務(wù)必做到真真理解與掌握

4、課程結(jié)束后老師將布置作業(yè)，并要求各部門經(jīng)理帶領(lǐng)下屬對(duì)老師所講內(nèi)容結(jié)合實(shí)際加以研討并運(yùn)用在工作中，轉(zhuǎn)化為實(shí)際效果。

【課程大綱】

一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（1.5小時(shí)）

1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人

2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……

3、如何預(yù)防工作中的角色錯(cuò)位（典型的上中下三種角色錯(cuò)位）

4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等

5、中層干部面對(duì)工作應(yīng)有的九大意識(shí)

6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

7、成功主管必須具備的十五項(xiàng)能力

8、成功主管的八項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉

9、了解與認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■中層干部類型分析與缺陷認(rèn)知

■IQ、EQ、AQ對(duì)工作與事業(yè)的作用與影響

 

二、工作目標(biāo)的制定、計(jì)劃與組織、實(shí)施（1.5小時(shí)）

1、  面對(duì)工作任務(wù)如何來開展你的工作

2、  如何配合公司目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)

3、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來制定、計(jì)劃與達(dá)成

4、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

5、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

6、  計(jì)劃、組織、指揮、控制

7、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤

8、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。

9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

10、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)作

11、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效

案例分析與研討：多家外企目標(biāo)管理成功案例分享

 

三、培養(yǎng)和提升中層干部的執(zhí)行能力（2.5小時(shí)）

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？

3、執(zhí)行不力的十大原因

4、管理干部面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、商業(yè)人格

7、如何提升自己的執(zhí)行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

9、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度

10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

11、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

案例分析與討論                         

 

四、提升中層干部的溝通能力──管理的核心（2.5小時(shí)）

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

5、報(bào)告、聯(lián)系、商討(優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

9、如何消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

10、如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神元素分析。

案例研討分析

 

五、提升中層干部培養(yǎng)與激勵(lì)下屬的能力---成為教練性主管（2小時(shí)）

1、培訓(xùn)即管理，管理需要啟蒙，培訓(xùn)成為先導(dǎo)

2、技術(shù)與心態(tài)培訓(xùn)同樣重要---員工心態(tài)培養(yǎng)，態(tài)度決定一切

3、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

4、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

5、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

6、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

7、績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)

8、如何激發(fā)部屬的工作熱情

9、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面

10、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）

11、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

13、如何將個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展融為一體

案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表。

 

六、提升中層干部如何帶好、管好80/90后的能力（2小時(shí)）

1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

▲80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀

▲80/90后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)

——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子

——員工的四種狀態(tài)

——員工不同狀態(tài)的需求

案例分析：?jiǎn)T工狀態(tài)診斷

2、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)

——引導(dǎo)80員工塑造自我目標(biāo)的方法

——培養(yǎng)自信心

——塑造責(zé)任心

——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧

——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

3、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)

?——與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙

?——同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧

?——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法

?——讓80/90后員工主動(dòng)認(rèn)知問題的技巧與方法

案例分析與研討

七、提升中層干部的情境領(lǐng)導(dǎo)力---助你更好的領(lǐng)導(dǎo)下屬（1.5小時(shí)）

1、如何發(fā)揮職位影響力

2、如何建立個(gè)人影響力

3、管理者的性格與領(lǐng)導(dǎo)力

4、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、八種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型的匹配

7、如何正確理解情境領(lǐng)導(dǎo)力

8、如何正確和熟練運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力

案例研討：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換