一個公司要在競爭中獲勝?必須要有適應競爭的文化、雇員和股東必須共同制定出完善的企業文化。
要改變公司的文化必須有戰略設想。戰咯是公司今后發展的規劃,它包括公司的職能、目標、責任和外部環境之間的關系。過去,公司文化被認為是世襲的、很難改變的。今后,要象制訂財務規劃、產品銷售策略一樣制訂公司文化規劃。要做到達一點必須一絲不茍,否則就不可能獲得成功。
進行戰略規劃和制訂一個能夠最大限度地發揮公司資源的文化是高層經理的職責。在制訂這樣一個規劃時,明智的做法就是讓各層管理人員一起參加規劃的制訂。高層經理設想的文化往往與中層管理人員和工人所設想的文化截然不同。因此,最好是從各個管理層次中抽選出一個規劃小組采確立目前的和理想中的文化,也可以先讓下層的管理人員訂出規劃,作為高層經理制訂規劃的參考。
在確立和規劃企業文化時,必須搞清楚以下六點。前三點涉及到公司的過去和現在,后三點涉及公司的未來:
我們的現狀——目前的文化。
我們是誰,是如何組織自己的?
外部環境(過去和現在)。
我們的將來—未來的文化。
我們將成為誰,將如何組織自己?
外部環境(將來)。
要確立公司的文化就必須先對公司的發展規劃有充分的了解—公司是繼續留在傳統的、穩定的行業中呢,還是爭當開發新技術的先驅?行業中的競爭是趨于穩定還是因政府管制的變化而出現新的競爭對手?公司的主要策略是不是維持現有的穩定市場和降低成本?—這些不同的戰略對確定公司的文化模式有不同的含義。
許多公司,甚至某個行業常常因不能及時制訂相應的文化而受到挫折。數以百計的金融機構,尤其是銀行,正面臨著嶄新的外部環境,在人事上、組織上、技術上面臨著新的挑戰。銀行十年前招收雇員時,銀行與雇員雙方都不關心市場問題,更不用說擴大銷售和服務范圍。因此就產生了競爭力差,缺乏創業精神的銀行業。而現在的銀行業是美國競爭最激烈、變化最快的行業。創新、市場經銷成了金融行業成功的決定因素。只有制訂適應未來競爭的文化,銀行業和其它金融機構才能在競爭中立于不敗之地。正是這個原因,公司必須為其雇員和股東制訂完善的企業文化。